Guideline – MCMV

Modalidades MCMV:

SGTO

➡️ Modalidade: Término de Obras

SGPE ou MC

➡️ Modalidade: Manutenção Corretiva

INFRA

➡️ Modalidade: Infra

1. ⚠️ Critério de LMG – Canal Digital

Para oportunidades de MCMV provenientes de corretores do Canal Digital, considerar os seguintes critérios:

LMG acima de R$ 5 milhões

➡️ Encaminhar a oportunidade para a Mesa de Subscrição, para análise e definição do prosseguimento.

LMG de até R$ 5 milhões

➡️ Declinar diretamente na Central de Negócios, sem encaminhamento para análise da Mesa de Subscrição.

Recusa:

Motivo: Segmento/Guideline

📌 Resumo:

MCMV + Canal Digital + LMG > R$ 5 milhões
➡️ Mesa de Subscrição

MCMV + Canal Digital + LMG ≤ R$ 5 milhões
➡️ Recusa na Central

2. 📋 Fluxo de Tratativa

Ao receber uma demanda de MCMV:

Validar a situação do tomador;
Verificar se a corretora está vinculada ao tomador.

✅ Situação aprovada + corretora vinculada

Quando a situação do tomador estiver aprovada e a corretora estiver vinculada:

➡️ O negócio pode seguir normalmente para a Fila de Cotação.

⚠️ Situação expirada, negada, em branco ou sem vínculo

Quando identificado:

Situação expirada;
Situação negada;
Situação em branco;
Corretora não vinculada ao tomador;

➡️ Encaminhar o e-mail para as caixas responsáveis e mover o negócio para:

🟨 Análise de Crédito

📧 E-mails responsáveis – MCMV

Encaminhar para:

3. 📄 Retorno da Análise de Crédito

✅ Crédito aprovado

➡️ Mover o negócio para:

🟩 Fila de Cotação

❌ Documentação financeira insuficiente

Quando a proposta não puder prosseguir por documentação financeira insuficiente:

➡️ Recusar a proposta até que o corretor apresente os documentos solicitados.

Após o recebimento da documentação:

➡️ Encaminhar novamente o negócio para Análise de Crédito, aguardando novo posicionamento do setor.

❌ Crédito reprovado

➡️ Mover o negócio para:

🟥 Recusa

Preencher:

Origem da recusa;
Motivo da recusa;
Observações da recusa.

4. 📧 SmartQuote – Documentação Obrigatória

Nas solicitações recebidas via SmartQuote, o e-mail enviado ao setor de Cadastro deverá conter:

🖥️ Print da tela do SmartQuote, contendo:

Dados do corretor;
Informações do segurado.

📎 Além do print, devem ser anexados todos os documentos pertinentes à solicitação, garantindo que o cadastro tenha as informações necessárias para análise e prosseguimento da demanda.
Exemplo do print:

5. 🔄 Renovações e Endossos

Para Renovações e Endossos, a validação da corretora deverá considerar a corretora vinculada ao tomador, independentemente da corretora cadastrada na apólice atual.

📌 Regra:
Sempre considerar a corretora vinculada ao tomador no momento da análise.

6. 📧 Comunicações de Atualização

Os avisos automáticos enviados às corretoras não geram novo cadastro.

Quando o negócio já estiver cadastrado:

➡️ Manter ou movimentar o negócio no Pipeline correspondente.

Quando a comunicação não exigir cadastro:

➡️ Encerrar sem cadastro, evitando duplicidade.

7. ⏱️ SLA – MCMV

O SLA específico de MCMV deverá seguir o prazo definido pela área para cada tipo de demanda.

📌 Resumo Operacional

Antes de concluir uma demanda de MCMV, confirme:

✅ Canal de distribuição;
✅ LMG da oportunidade;
✅ Situação do tomador;
✅ Corretora vinculada ao tomador;
✅ Documentação necessária para análise de crédito;
✅ Se a demanda veio via SmartQuote;
✅ Evitar cadastros duplicados.

Regra principal do Canal Digital:
➡️ LMG acima de R$ 5 milhões: Mesa de Subscrição.
➡️ LMG até R$ 5 milhões: Recusa na Central.