📋 Mapeamento do Processo de Contratação – Central

1. Objetivo

Documentar o fluxo atualmente utilizado para contratação de novos colaboradores para a Central, identificando etapas, responsáveis, sistemas utilizados, prazos estimados, dependências e pontos de controle.

2. Visão geral do processo

1. Solicitação e abertura da vaga
2. Prospecção e triagem de candidatos
3. Entrevista e seleção pela gestão
4. Formalização e assinatura do contrato
5. Solicitação e preparação do equipamento
6. Coleta das evidências e informações do notebook
7. Análise e liberação do equipamento pela Fairfax
8. Alocação do colaborador no contrato
9. Início do colaborador
   
   

 3. Etapa 1 – Solicitação e abertura da vaga

A abertura da vaga é iniciada pelo gestor da Central por meio de solicitação formal via e-mail.

• Responsável pela solicitação: Brendo – gestor da Central.
• Destinatário: Leandro – leandro.silva@strategeea.com.br.
• Em cópia: Wilian – wilian@innleaders.com.
• Informações encaminhadas: necessidade da vaga e características/perfil esperado para a posição.
• Responsabilidade de Leandro: realizar a prospecção da vaga no mercado e/ou em sites de candidatura.
• Responsabilidade de Wilian: atualizar o contrato para os casos adicionais.

5. Etapa 3 – Formalização e assinatura do contrato

• Leandro realiza a montagem do contrato.
• O candidato realiza a assinatura do contrato.
• Após a assinatura do candidato, o contrato é encaminhado para assinatura do Wilian.
• Com o contrato devidamente assinado, inicia-se a etapa de preparação do equipamento.

 

6. Etapa 4 – Solicitação do notebook

Após a formalização do contrato, o gestor da Central solicita o notebook empresarial junto à PCTEC.

• Fornecedora: PCTEC.
• Canal: site da PCTEC, mediante abertura de chamado.
• Acessos atuais ao portal da PCTEC: Brendo e Wilian.
• Informações necessárias no chamado: nome completo, endereço, e-mail e WhatsApp do novo colaborador.
• Responsável pela solicitação: Brendo.

 

 7. Etapa 5 – Preparação e envio do equipamento

A PCTEC realiza a preparação do notebook e posteriormente providencia a entrega.

Localização	Forma de entrega	Prazo estimado
São Paulo – Capital	Entrega presencial pela PCTEC	Conforme logística da PCTEC
Sudeste / Sul	Normalmente envio pelos Correios	5 a 8 dias
Fora do Sudeste / Sul	Normalmente envio pelos Correios	7 a 10 dias

 8. Etapa 6 – Coleta de evidências e informações do notebook

Já no chamado da PCTEC é solicitada a coleta das evidências necessárias para posterior liberação do equipamento pela Fairfax.

• Informações do notebook.
• Planilha padrão/check-list da Fairfax preenchida

Documento Nomeado junto ao time de SI como: Conformidade de Terceiro -
Atualizada

• Passo a passo para obtenção das informações no equipamento.
• Informações dos sistemas operacionais utilizados.
• Informações dos navegadores utilizados.
• Demais informações necessárias para contemplar o equipamento de forma completa.

Documento Nomeado junto ao time de SI como : Orientacoes - Atualizada

Objetivo: deixar as informações disponíveis enquanto o equipamento está em transporte, permitindo que a análise da Fairfax seja iniciada o quanto antes.

9. Etapa 7 – Solicitação de liberação junto à Fairfax

Com as informações e evidências completas, é aberto um chamado no Zendesk da Fairfax para análise e liberação do equipamento.

Canal: Movidesk da gestão de acessos da Fairfax.

• Acessos internos para abertura de chamados: Heitor, Brendo e Wilian.
• Acessos na Fairfax: Diego, Vivian e Matheus.
• Prazo estimado: aproximadamente 10 a 15 dias, considerando análise e eventuais correções solicitadas pela Fairfax.

Objetivo: obter a liberação do equipamento para utilização operacional.

 

 10. Etapa 8 – Alocação do colaborador

Após a liberação da Fairfax e a chegada do equipamento, é realizada a alocação do colaborador no portal da Innleaders, dentro do contrato da Fairfax.

• Responsável pela alocação: gestor da Central.
• A alocação passa por aprovação do Leandro.
• São realizados os ajustes financeiros necessários.
• Após os ajustes, a alocação é encaminhada ao Wilian para aprovação.
• Com a aprovação da alocação, o colaborador pode iniciar de forma imediata.

 

 11. Responsáveis e acessos

Responsável	Atuação no processo	Acessos / canais
Brendo	Solicitação da vaga; gestor/entrevista; solicitação do notebook; abertura de chamado Fairfax; alocação no portal Innleaders.	PCTEC; Movidesk Fairfax; portal Innleaders
Leandro	Prospecção; encaminhamento de candidatos; montagem do contrato; aprovação da alocação.	E-mail; processo contratual; portal Innleaders
Wilian	Atualização contratual para adicionais; assinatura do contrato; aprovação da alocação; apoio na solicitação/equipamento.	E-mail; PCTEC; Movidesk Fairfax; portal Innleaders
PCTEC	Preparação, coleta de evidências e envio/entrega do notebook.	Portal PCTEC
Fairfax	Análise das evidências e liberação do equipamento.	Movidesk
Heitor	Abertura/atuação em chamados relacionados à liberação do equipamento.	Movidesk Fairfax
Diego / Vivian / Matheus	Acesso e atuação nos chamados do lado Fairfax.	Movidesk Fairfax

 

12. Prazos estimados

Etapa	Prazo estimado	Observação
Prospecção da vaga	~5 dias úteis	Pode retornar à prospecção caso nenhum candidato seja aprovado.
Preparação/envio PCTEC – Sudeste/Sul	5 a 8 dias	Inclui preparação e logística de envio.
Preparação/envio PCTEC – demais regiões	7 a 10 dias	Prazo pode variar conforme logística.
Análise/liberação Fairfax	10 a 15 dias	Pode incluir ciclos de correção/adequação.

 

13. Pontos de dependência e atenção

• A aprovação do candidato é necessária antes da formalização contratual.
• O contrato precisa estar assinado antes da solicitação do equipamento.
• A PCTEC depende dos dados completos do novo colaborador para abertura e logística do chamado.
• A coleta correta das evidências do notebook é necessária para a análise da Fairfax.
• A liberação da Fairfax pode exigir correções, podendo ampliar o prazo estimado de 10 a 15 dias.
• A alocação depende da liberação do equipamento e das aprovações internas.
• Para reduzir o tempo total, a coleta de evidências e a preparação do chamado Fairfax são iniciadas junto ao processo logístico do equipamento sempre que possível.
  
  

14. Fluxo resumido

Abertura da vaga → Prospecção (~5 dias úteis) → Entrevista/seleção → Contrato → Assinaturas → Solicitação PCTEC → Preparação/envio do notebook → Coleta de evidências → Chamado Zendesk Fairfax → Análise/liberação (~10–15 dias) → Chegada/liberação do equipamento → Alocação no contrato Innleaders → Aprovações → Início.

15. Observação sobre o processo

Os prazos apresentados são estimativas praticadas no fluxo atual e podem variar conforme disponibilidade de candidatos, logística da PCTEC, localização do colaborador, necessidade de correções e tempo de análise da Fairfax.