📋 Procedimento
1️⃣ Pesquisar a corretora no JOIN
Realize a pesquisa da corretora no sistema JOIN, utilizando sempre o CNPJ.
Passo a passo:
- Acesse o JOIN;
- No cabeçalho, selecione Pessoas;
- Em seguida, selecione Corretor;
- Informe o CNPJ da corretora e realize a pesquisa.
2️⃣ Corretora localizada no JOIN
Caso a corretora possua cadastro no JOIN, mas não existam informações de Grade Comercial, Gerente Comercial ou Subscritores no Hub, será necessário identificar o canal responsável.
Procedimento:
- No cadastro da corretora, localize o lado direito da tela;
- Passe o mouse sobre a seta voltada para baixo;
- Selecione a opção Controladoria;
- Identifique o Canal responsável pela corretora.
Com essa informação será possível identificar o padrão do canal nas grades, e assim obtem as informações de:
- Gerente Comercial;
- Gerente de Contas;
- Assistente Comercial;
- Subscritor responsável pela corretora.
⚠️ Importante: Em caso de dúvidas sobre o canal responsável ou o correto direcionamento da corretora, consulte o Supervisor antes de prosseguir com o cadastro.
3️⃣ Corretora não localizada no JOIN
Caso a corretora não possua cadastro no JOIN:
- Envie ao corretor o e-mail padrão de Corretora Não Cadastrada, disponível no Hub;
- Não realize o cadastro da solicitação;
- Descarte o ticket informando o motivo "Corretora não cadastrada".
⚠️ Observações
- A pesquisa no JOIN é obrigatória antes de qualquer decisão.
- O CNPJ utilizado na pesquisa deve ser sempre o da corretora remetente da solicitação.
- Somente após identificar o canal responsável será possível definir corretamente a Grade Comercial e os Subscritores do negócio.