📚 Central de Conhecimento – Endossos
🎯 Objetivo - Esta central tem como objetivo orientar os analistas sobre o correto preenchimento das informações de Endossos no HubSpot, explicando o significado de cada tipo, motivo e do campo de observações. O correto preenchimento dessas informações garante uma melhor análise pela Subscrição e pela Emissão, reduzindo retrabalhos e solicitações de complementação.
O Endosso é uma alteração realizada em uma apólice de seguro já emitida.
Sempre que houver necessidade de modificar alguma informação da apólice, como dados do segurado, cobertura, vigência, itens segurados, valores ou outras condições contratuais, essa alteração será realizada por meio de um endosso.
📌 Em resumo:
Endosso é qualquer alteração realizada em uma apólice já existente.
2️⃣ Tipo de Endosso
O campo Tipo de Endosso identifica qual será o resultado financeiro ou operacional daquela alteração.
Endosso sem movimento de prêmioAlteração contratual que não gera cobrança nem restituição de prêmio.
Exemplos:
- Correção de dados;
- Inclusão de cláusula sem alteração financeira;
- Alteração de endereço.
Endosso de Cancelamento
Utilizado quando há necessidade de cancelar parcial ou totalmente a apólice antes do término da vigência.
Endosso de Cobrança
Utilizado quando a alteração gera aumento do prêmio, havendo cobrança complementar ao segurado.
Exemplos:
- Inclusão de item;
- Aumento de limite;
- Ampliação de cobertura.
Endosso de Reativação
Utilizado quando uma apólice cancelada precisa voltar a produzir efeitos.
Endosso de Restituição
Utilizado quando a alteração gera redução do prêmio, sendo necessária devolução de valores ao segurado.
Exemplos:
- Exclusão de cobertura;
- Redução de valores segurados;
- Exclusão de itens.
Endosso de Substituição
Utilizado quando um bem, equipamento, veículo, embarcação ou outro objeto segurado será substituído por outro.
3️⃣ Motivo do Endosso
O campo Motivo do Endosso informa qual alteração está sendo solicitada pelo corretor.
Ajuste de Condições
Alteração nas condições contratuais da apólice, sem enquadrar-se em um motivo específico.
Correção (Erro Interno)
Quando a Fairfax precisa corrigir alguma informação cadastrada incorretamente internamente.
Correção (Erro Corretor)
Quando o corretor enviou informações incorretas e solicita a correção.
Correção (Erro Segurado)
Quando o próprio segurado informou dados incorretos e solicita a alteração.
Cancelamento / Reemissão
Utilizado quando a apólice será cancelada para emissão de uma nova.
Prorrogação
Utilizado para ampliar o período de vigência da apólice.
Troca de Parcelas
Alteração na forma de parcelamento ou quantidade de parcelas do seguro.
Transferência de Titularidade (TDO)
Utilizado quando a titularidade da apólice será transferida para outro segurado.
Atualização de Valor de Risco
Alteração do valor dos bens ou patrimônio segurado.
Atualização de Limites
Alteração dos limites de indenização ou cobertura da apólice.
Inclusão de Cláusula
Inclusão de cláusulas contratuais na apólice.
Exclusão de Cláusula
Remoção de cláusulas existentes na apólice.
Redução de Vigência
Utilizado quando a vigência da apólice será encerrada antes da data originalmente prevista.
Inadimplência
Utilizado quando a alteração ocorre em razão da falta de pagamento do prêmio.
Exclusão de Item / Local de Risco
Remoção de um bem segurado ou de um local coberto pela apólice.
Inclusão de Item / Local de Risco
Inclusão de novos bens ou novos locais na cobertura da apólice.
Averbação
Utilizado quando há registro de movimentações previstas em apólices que trabalham por averbação, como Transportes e outros ramos específicos.
Obras Paralisadas
Utilizado quando uma obra segurada sofre paralisação e a apólice precisa ser ajustada.
Manutenção de Aeronave
Utilizado quando a aeronave entra em manutenção e a apólice necessita de atualização.
Manutenção de Embarcação (Lay-up)
Utilizado quando a embarcação permanecerá fora de operação (Lay-up), exigindo ajuste na apólice.
4️⃣ Campo "Observação do Endosso"
O campo Observação do Endosso é um campo de preenchimento livre.
Seu objetivo é registrar o que exatamente o corretor deseja alterar na apólice.
Este campo será utilizado pela Subscrição e pela Emissão para compreender a solicitação.
Boas práticas
Sempre descreva de forma clara e objetiva a alteração solicitada.
Na maioria dos casos, pode ser utilizada a própria solicitação enviada pelo corretor, copiando integralmente ou resumindo as informações do e-mail.
Exemplos
✔ "Solicita inclusão do equipamento modelo XPTO, valor R$ 350.000,00."
✔ "Alterar endereço do risco para Rua ABC, nº 100."
✔ "Atualizar LMI para R$ 5.000.000,00."
✔ "Excluir o local de risco localizado em Belo Horizonte."
⚠️ Atenção
Antes de selecionar o Tipo e o Motivo do Endosso, leia atentamente a solicitação do corretor.
Embora possam parecer semelhantes, o Tipo de Endosso representa o resultado da alteração (financeiro ou operacional), enquanto o Motivo do Endosso identifica a alteração efetivamente solicitada.
O preenchimento correto dessas informações reduz retrabalho, agiliza a análise da Subscrição e evita inconsistências durante a emissão da apólice.