1. Objetivo
Estabelecer as orientações para identificação, tratamento, cadastro e direcionamento de endossos recebidos com a tag “Minha Corretora”, identificados no sistema JOIN como FF Place.
Este guideline tem como objetivo padronizar o processo de cadastro dos endossos e garantir que cada solicitação seja direcionada corretamente para análise de subscrição, respeitando as regras específicas aplicáveis a esse fluxo.
2. Identificação da solicitação
Os endossos pertencentes à Minha Corretora são identificados diretamente no JOIN, ao acessar a apólice.
A identificação deve ser realizada no canto superior esquerdo da tela, onde será apresentada a informação:
FF Place
Atenção: a identificação como FF Place deve ser considerada no tratamento da solicitação, pois os endossos dessa carteira possuem regras específicas de cadastro e subscrição.
Ex E-mail no Hub: 
Ex no JOIN:
3. Local de cadastro
Os endossos identificados como FF Place / Minha Corretora devem ser cadastrados dentro de:
Consumer Lines
O cadastro deve seguir as regras e informações obrigatórias aplicáveis ao tipo de endosso e ao respectivo ramo.
4. Regra de direcionamento para Subscrição
Para os endossos Minha Corretora / FF Place, o direcionamento para Subscrição segue a divisão abaixo:
| Ramo / Tipo | Responsável pela Subscrição |
|---|---|
| Condomínio | Revezamento entre Daiane Santos e Felipe Machado |
| Garantia | Daiane Santos |
| Demais ramos, exceto Condomínio e Garantia | Silmara |
4.1. Condomínio
As solicitações de Condomínio devem ser direcionadas em sistema de revezamento entre Daiane Santos e Felipe Machado.
Regra: antes de direcionar, verificar quem está no momento da escala/revezamento para recebimento da demanda.
4.2. Garantia
As solicitações relacionadas ao ramo Garantia devem ser direcionadas para:
Daiane Santos
4.3. Demais ramos
Para os demais ramos, exceto Condomínio e Garantia, o direcionamento deve ser realizado para:
Silmara
5. Fluxo operacional
O tratamento da solicitação deve seguir, inicialmente, este fluxo:
1. Acessar o JOIN
↓
2. Abrir a apólice
↓
3. Verificar a identificação no canto superior esquerdo
↓
4. Confirmar se consta “FF Place”
↓
5. Identificar o ramo do endosso
↓
6. Realizar o cadastro em Consumer Lines
↓
7. Aplicar as regras específicas do ramo
↓
8. Direcionar para a Subscrição conforme a divisão
↓
9. Conferir se o cadastro e o direcionamento estão corretos antes de concluir
6. Matriz rápida de consulta
Para facilitar a utilização pela equipe:
É FF Place?
➡️ SIM → Cadastrar em Consumer Lines
Depois identificar o ramo:
- 🏢 Condomínio → Daiane Santos / Felipe Machado – revezamento
- 🛡️ Garantia → Daiane Santos
- 📋 Demais ramos → Silmara
7. Pontos de atenção
- A identificação FF Place deve ser realizada diretamente na apólice dentro do JOIN.
- Não tratar a solicitação seguindo automaticamente as regras gerais de outros fluxos quando identificada como Minha Corretora.
- Os endossos devem ser cadastrados em Consumer Lines.
- O direcionamento para Subscrição deve respeitar a divisão definida neste guideline.
- Em caso de dúvida quanto ao ramo ou responsável pelo recebimento, não realizar direcionamento aleatório; a demanda deve ser validada antes da conclusão do processo.
- Novas regras ou alterações de responsáveis devem ser atualizadas neste guideline para evitar divergências no tratamento.