Guideline - RD Especialidades

Atualização do Fluxo Operacional – RD (Riscos Diversos)

Vigência: a partir de 14/10/2026, conforme orientação recebida.

1. Regra geral

A partir desta atualização, não serão realizadas recusas de solicitações de RD pela Central de Cadastros, independentemente do motivo. Também não haverá direcionamento de solicitações para a plataforma digital.

A análise do guideline deverá continuar sendo realizada normalmente, com o objetivo de identificar se o equipamento ou risco é aceito no Corporate. Essa análise servirá para definir o fluxo de encaminhamento e registrar as informações necessárias ao subscritor, sem impedir a continuidade da solicitação.

2. Fluxo de direcionamento

O direcionamento deverá seguir os critérios abaixo:

Casos aceitos no Corporate: realizar o cadastro normalmente no Corporate.
Casos não aceitos no Corporate: encaminhar a solicitação para a esteira de Consumer Lines.
Casos anteriormente recusados por qualquer motivo: não recusar. Identificar o motivo conforme o guideline, registrar a informação no campo Observações e encaminhar o caso conforme o fluxo estabelecido.

Importante: nenhum caso deverá ser recusado pela Central, seja na esteira do Corporate, seja na esteira de Consumer Lines. A Central também não deverá direcionar os casos para a plataforma digital.

3. Preenchimento obrigatório do campo Observações

O campo Observações deverá ser utilizado para informar ao subscritor qual equipamento está sendo solicitado e, quando aplicável, o motivo pelo qual o risco não seria aceito no Corporate conforme o guideline.

As observações devem ser objetivas e permitir que o subscritor compreenda rapidamente a natureza do equipamento e o motivo do direcionamento.

Exemplos de preenchimento:

Smartphone: “Equipamento solicitado: smartphone. Conforme o guideline, esse equipamento não é aceito na plataforma Corporate. Encaminhado para Consumer Lines.”
Trator para uso em obra: “Equipamento solicitado: trator para uso em obra. Conforme o guideline, esse tipo de utilização não é aceito no Corporate. Encaminhado para Consumer Lines.”
Escavadeira: “Equipamento solicitado: escavadeira. Conforme o guideline, esse equipamento não é aceito no Corporate. Encaminhado para Consumer Lines.”
Motocicleta: “Equipamento solicitado: motocicleta. Conforme o guideline, esse equipamento não é aceito no Corporate. Encaminhado para Consumer Lines.”

Os exemplos deverão ser adaptados ao equipamento e ao motivo efetivamente identificado. Não basta registrar apenas que o caso não é aceito: é necessário informar qual é o equipamento e por que ele seria recusado no Corporate, de forma resumida.

4. Continuidade da análise do guideline

A equipe deverá continuar consultando e aplicando o guideline de RD para identificar os critérios de aceitação e os motivos que anteriormente levariam à recusa.

Entretanto, esses critérios não deverão ser utilizados para recusar a solicitação nem para interromper seu fluxo. A finalidade será orientar o cadastro no Corporate ou o encaminhamento para Consumer Lines, com a devida justificativa registrada nas Observações.

Sempre que o caso não for aceito no Corporate, a Central deverá encaminhá-lo para Consumer Lines, mantendo as informações disponíveis e preenchendo os campos aplicáveis, incluindo o ano do equipamento e os demais dados pertinentes.

5. Preservação das orientações anteriores

As regras anteriores do guideline deverão ser mantidas como histórico, sem exclusão. Esta atualização estabelece o novo fluxo operacional e prevalece sobre orientações anteriores que determinem recusa por canal incorreto, equipamento não aceito ou outro motivo relacionado à elegibilidade no Corporate.

Resumo do fluxo vigente:

Analisar o caso conforme o guideline.
Identificar o equipamento e verificar se é aceito no Corporate.
Se aceito, cadastrar no Corporate.
Se não aceito, encaminhar para Consumer Lines.
Preencher as Observações com o tipo de equipamento e o motivo resumido pelo qual ele não seria aceito no Corporate.
Não recusar e não direcionar para a plataforma digital.

Central de Conhecimento – Ramo RD Especialidades

1. Visão Geral

O RD Especialidades contempla seguros para:

Equipamentos de linha amarela
Roubo de Bens/Mercadorias em Armazéns e Fábricas
Obras de Arte (coleções privadas, corporativas e exposições)

📌 Possíveis nomenclaturas nos pedidos:

RD
RD Roubo
RD Especialidade
Obras de arte
Especialidades

2. Escopo do Produto

Seguro voltado para riscos específicos, com análise técnica detalhada, respeitando regras de corte, limites por equipamento e direcionamento correto à área de Especialidades.

3. Casos Facility – RD

Corretoras

Madalozzo
Pazinato

🔎 Características:

Casos já negociados (Facility)
Não aplicar regras de recusa do guideline
Utilizar o processo específico:
RD Facility - corretoras Madalozzo e Pazinato

RD Facility – Madalozzo e Pazinato

📧 O assunto do e-mail conterá: RD Facility - corretoras Madalozzo e Pazinato

4. Informações Mínimas para Cotação

Obrigatório constar no pedido:

Nome do Segurado
CNPJ
Vigência
Coberturas e Limites
Histórico de Sinistralidade (últimos 5 anos)
Equipamentos para Locação ou Uso Próprio
Relação de Equipamentos / Mercadorias / Obras e Valor em Risco Total
Tipo de Operação / Utilização dos Equipamentos
Local de Risco e Valor em Risco (obrigatório para Roubo e Obras de Arte)

⚠️ Importante:

Caso o Valor em Risco não seja informado, cadastrar com R$ 0,01
Informar o Comercial para solicitar o dado ao corretor
Não recusar por ausência dessa informação, salvo orientação direta do Subscritor

5. Atividades sem Aceitação / Regras de Corte

❌ Sem aceitação:

Operações Subterrâneas
Atividades Florestais

Corretoras que não devemos recusar.. mesmo que tenha valor ou quantidade de itens baixo
- Madalozzo
- Pazinato
- Umani

Regras de Corte

LMI inferior a R$ 1.000.000,00 → Recusar
Até 5 itens (equipamentos) ou equipamentos acoplados → Avaliar conforme regras abaixo

🔔 Equipamentos Agrícolas

Direcionar para AGRO

6. Análise e Regras por Quantidade e Valor de Equipamentos

6.1 Análise Inicial – Enquadramento Corporate

Ao receber uma demanda de RD, deve-se inicialmente verificar a possibilidade de aceitação no segmento Corporate.

✔️ RD Padrão (aceitação direta):

Mais de 5 itens
LMG superior a R$ 1.000.000,00

👉 Nestes casos, o cadastro deve ser realizado normalmente no HubSpot.

6.2 Avaliação para Enquadramento em Plataforma

Caso o RD não se enquadre como padrão (LMG inferior a R$ 1MM ou menos de 5 itens), o analista deverá:

1️⃣ Consultar obrigatoriamente a planilha de aceite da plataforma; 2️⃣ Verificar se o equipamento está listado na planilha; 3️⃣ Avaliar se atende aos critérios do Guideline, considerando:

Valor por equipamento
Quantidade de itens
Limites da plataforma
- Link da planilha: Guideline equipamentos plataforma

6.3 Decisão por Cenário

🔹 Equipamento consta na planilha e se enquadra nos limites da plataforma

Cadastrar a recusa e direcionar o corretor a plataforma.

🔹 Equipamento consta na planilha, porém NÃO se enquadra na plataforma (valor do item superior a R$ 1.500.000,00 ou quantidade acima do permitido)

Cadastrar e direcionar para Consumer Lines.

🔹 Equipamento NÃO consta na planilha

Recusar o risco.

📌 Importante:

O limite máximo por equipamento na plataforma FF é de R$ 1.500.000,00.
A decisão deve sempre seguir a ordem: Corporate → Plataforma → Consumer Lines → Recusa.

7. SLA

Entrega da Cotação: até 5 dias úteis

8. Corretores Atendidos

Conforme Grade Comercial – BU

9. Atendimento – Área de Especialidades

📌 Observação Final
Sempre validar:

Limites por equipamento
Quantidade de itens
Se o caso é Facility
Direcionamento correto para Especialidades

Em caso de dúvida, não recusar automaticamente — encaminhar para validação do Subscritor.