Instrução – Passagem de Bastão

O que é a passagem de bastão?

A passagem de bastão é um processo que ocorre nos negócios, no qual indica que cada etapa do negócio possui um responsável diferente. Conforme a etapa do negócio avança, o responsável pelo negócio muda.

Como funciona essa passagem de bastão?

A passagem de bastão funciona de acordo com a automação de cada etapa, ou seja, a automação realiza a automaticamente a mudança de responsável a partir da mudança de etapa do negócio. Dessa forma, sempre que a etapa exigir um responsável diferente, a automação realiza essa troca de responsável para dar continuidade no negócio e suas tratativas corretas.

Abaixo, estão apresentadas as etapas do processo, na ordem em que ocorrem no decorrer do negócio, com seus respectivos responsáveis e os momentos de passagem de bastão entre as áreas.

• Assistente Comercial, Gerente de Conta e Gerente Comercial são os indicados em seu respectivo Negócio. 

Pipelines - Automação

A automação de passagem de bastão aplica-se aos seguintes pipelines:

Conclusão

• Cada etapa do negócio possui um responsável definido.
• A responsabilidade pelo negócio é transferida conforme o avanço das etapas.
• A definição dos responsáveis contribui para evitar lacunas, retrabalho e perda de informações ao longo do processo.
• A mudança dos responsáveis no sistema acontece por meio da automação que atende 17 pipelines.
• O acompanhamento adequado de cada passagem de bastão favorece maior organização, fluidez e eficiência na condução dos negócios.