Atualmente, devido à insuficiência de informações para a análise de risco, algumas solicitações são mantidas com o status de Pipeline. Nesses casos, permanecem nesse status até o recebimento das informações necessárias pelo corretor ou mediante solicitação da subscrição ou da área comercial, conforme aplicável. A seguir, estão descritas as orientações para cada tipo de solicitação.
1. RC Obras e Risco de Engenharia
Pedidos de estimativa
Os pedidos de estimativa deverão seguir os seguintes procedimentos:
- Cadastrar a solicitação no sistema e mantê-la com o status de Pipeline.
Modelo de e-mail — Estimativas
2. Ramo Cargo – Transporte de Cargas
2.1. Reserva de mercado
- Cadastrar o caso em Pipeline com as informações disponíveis.
2.2. Documentação incompleta
- Realizar o cadastro com as informações disponíveis.
- Solicitar ao corretor o envio dos documentos e das informações pendentes.
Modelo de e-mail — Reserva de mercado.
3. Listas de Renovações
As solicitações provenientes de listas de renovação são mantidas em Pipeline até o recebimento das informações necessárias por parte do corretor ou até que haja uma solicitação da subscrição ou da área comercial, conforme aplicável.
Após o recebimento das informações complementares, o novo e-mail é associado ao negócio já existente em Pipeline, que, em seguida, é movido para a etapa correspondente.
4. Solicitações da Subscrição/Comercial
As solicitações encaminhadas pela subscrição e/ou pela área comercial são tratadas conforme as orientações recebidas.