A definição de exclusividade consiste em uma etapa do negócio que ocorre apenas caso duas corretoras sejam procuradas pelo mesmo segurado, para a realização da mesma cotação.
Se essas duas corretoras pedirem para a mesma seguradora (em nosso caso a Fairfax), serão gerados dois cadastros no Hub de diferentes corretoras, o que criará uma definição de exclusividade no caso.
No meio desse processo de definição de exclusividade, é possível ocorrer o congelamento, no qual o processo fica congelado até a definição e assim, a subscrição não o recebe.
Para estabelecer uma definição de exclusividade, é preciso verificar:
- Se o Pipeline e o ramo dos dois negócios são iguais;
- Se a data da vigência dos dois negócios é semelhante, com menos de um mês de diferença;
- Se é o mesmo segurado, porém corretoras diferentes.
A combinação de todos esses fatores indica que um negócio se encontra na etapa de definição de exclusividade, ou seja, é necessário escolher uma das corretoras para seguir com a cotação.
Como é escolhida a corretora da cotação?
Existem duas possibilidades para a escolha de qual corretora seguirá cotando em casos de definição de exclusividade.
1. Carta de Nomeação: É um documento que vem do segurado indicando com qual corretora ele quer seguir. Nomeia a corretora como a assessoria dele. Este documento não pode ser contestado, no caso de recebimento da carta, seguir com a corretora indicada.-
A Carta de Nomeação deve ser enviada ao corretor com o modelo elaborado pela companhia; a carta é mandatória e se sobrepõe à decisão comercial. Não deixaremos de negociar caso um modelo fora do padrão seja recebido, desde que o documento formalize a nomeação.
2. Em casos de não recebimento da carta de nomeação: Quem decide com qual corretora seguir é o comercial do negócio. Cada comercial possui seus próprios critérios e regras. Dessa forma, é necessário validar essa informação diretamente com o time comercial indicado no negócio.
- SLA para definição de exclusividade pelo comercial: 48 horas úteis.
- IMPORTANTE: A área Comercial não pode recusar negócios. Em casos de definição de exclusividade que demandem recusa, enviar e-mail para a Central afim de formalizar a recusa ao corretor.
Como saber se o negócio está em definição de exclusividade no Hub?
-
Abra o negócio no Hub;
-
Quando o negócio já estiver em definição de exclusividade, será visível na “etapa do negócio” no menu esquerdo, logo abaixo do Pipeline.
-
Ao abrir clicar em “Mais” na aba superior central do negócio
Irá aparecer essa tela com os negócios em definição de exclusividade e as duas corretoras que estão disputando pelo caso:
Como definir a corretora que seguirá com a cotação?
Para definir a corretora com a qual irá seguir com a cotação, é necessário selecionar uma delas no quadrado e em seguida, clicar no botão “Definir exclusividade”:
O que fazer caso não seja uma definição de exclusividade?
Se a definição de exclusividade estiver aparecendo no negócio, porém ela não conferir com as regras de definição de exclusividade, é necessário remover a definição de exclusividade.
Exemplo:
- Não é o mesmo segurado
- São corretoras diferentes
- Não é o mesmo risco, nem o mesmo Pipeline
- Não possui data de vigência próxima
Dessa forma, não é caso de definição de exclusividade, portanto, é preciso remover a definição de exclusividade.
Como remover a definição de exclusividade do negócio no Hub?
Para remover a definição de exclusividade no Hub, é preciso selecionar as duas corretoras na aba de “Definição de exclusividade”;
Em seguida, clicar no botão “Mais”, e em “Não haverá exclusividade”.
Caso haja qualquer intercorrência, dúvida ou necessidade de aviso, mande um e-mail para a caixa central.pedidos@fairfax.com.br
Se preferir, envie uma mensagem no Teams para algum de nossos analistas: